Il ciclo di vita
del misuratore
Leggere, installare, manutenere, gestire il dato e l’utente finale: un unico fornitore prende in carico l’intera catena, dal quadrante del contatore alla banca dati del committente.
Lettura e fotolettura
Easy Servizi esegue attività di lettura misuratori nell’ambito dei cicli energetici (energia elettrica e gas) e del ciclo idrico, per conto di numerosi gestori su tutto il territorio nazionale.
Negli anni i sistemi informatizzati di rilevamento sono stati migliorati con l’integrazione della fotolettura del contatore: la lettura dei consumi di acqua, gas ed energia elettrica con acquisizione ottica dell’immagine del misuratore.
La foto del contatore è un elemento certo e incontestabile: prova il passaggio dell’operatore, registra data, ora e posizione del punto, documenta gli stati di inaccessibilità ed è un supporto diretto al front-office del gestore.
Installazione e sostituzione misuratori
L’ammodernamento del parco contatori è un intervento essenziale per rispondere alle esigenze e alle opportunità di un settore dinamico e in evoluzione come quello energetico e idrico.
La lunga esperienza sul campo e le certificazioni di sistema ci consentono di operare al fianco dei nostri clienti realizzando piani d’intervento ad hoc per la sostituzione e l’adeguamento tecnologico degli strumenti di misurazione. La molteplicità delle competenze maturate permette a Easy Servizi di prendere in carico l’intero ciclo di installazione, manutenzione e gestione dei misuratori.
Che cosa facciamo sul contatore
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Configurazione di impianto
Predisposizione e configurazione del punto di misura secondo le specifiche del committente.
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Movimentazione contatori
Installazione, spostamento, sostituzione e disinstallazione, con le relative prove di tenuta del contatore.
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Manutenzione contatori elettronici
Sostituzione delle batterie, delle SIM e dei modem, aggiornamento del firmware.
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Gestione contatori elettronici
Attivazione del contatore, analisi e invio dei log di comunicazione al centro, controllo dello stato di funzionamento.
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Verificazione contatori gas
Verificazione periodica dei dispositivi di conversione associati ai contatori del gas, in conformità a quanto previsto dal DM 75/2012.
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Sostituzione con smart meter
Sostituzione dei misuratori acqua con smart meter e delle valvole a monte e a valle, con manovra delle prese stradali, messa in quota dei chiusini e protezione antigelo.
Raccolta e gestione dati
Unitamente alle operazioni di lettura, installazione e manutenzione, forniamo un sistema collaudato di informazione e censimento dei dati tecnici e commerciali relativi all’utenza e ai Punti di Riconsegna o di Fornitura.
Normalizzazione anagrafica
Il nostro software analizza, corregge e valida le informazioni anagrafiche e territoriali: elimina gli errori, completa le informazioni parziali o mancanti ed evita l’inserimento di nuovi errori nei database.
Georeferenziazione
Soluzioni software proprietarie sviluppate per sistemi GPS professionali e standard, in grado di restituire coordinate geografiche accurate dei misuratori, utili a integrare con precisione i sistemi GIS di proprietà del committente.
Censimento utenze
Tecnologie georeferenziali, software dedicati e presenza quotidiana sul territorio consentono di affrontare il censimento delle utenze e il periodico aggiornamento delle banche dati relative alle utenze tradizionali: acqua, gas ed energia elettrica.
Il dato torna al committente pronto all’uso
Il sistema di informazione riguarda il misuratore (stato, ubicazione, accessibilità) e l’anagrafica dell’utenza a cui il misuratore fa capo, attraverso un apparato di note richieste o concordate con i committenti.
Gestione utenza
L’attività di gestione utenza (attivazioni, nuovi allacci, morosità) è particolarmente delicata, perché richiede di interagire direttamente con il cliente finale.
Negli anni Easy Servizi ha sviluppato una serie di procedure interne e di linee guida finalizzate ad aumentare l’efficienza produttiva e a garantire un servizio chiaro ed efficiente sia per la Stazione Appaltante sia per il cliente finale.
Vantiamo inoltre una consolidata esperienza nella gestione delle informazioni e delle problematiche inerenti all’accertamento della morosità nei servizi di erogazione di acqua, gas ed energia elettrica.
Un contact center interno, non esternalizzato
Uno dei motivi del successo delle attività svolte da Easy Servizi risiede nell’utilizzo di un contact center interno, sviluppato in base alle esigenze dei clienti.
Svolge un ruolo primario nel supporto alle attività di campo e, grazie alle moderne tecnologie e all’integrazione dell’intelligenza artificiale, permette di raggiungere livelli di efficienza molto elevati. L’offerta di un’interfaccia a completa disposizione degli utenti finali contribuisce a favorire l’immagine del gestore.
Dove lo abbiamo già fatto
Acquedotto Pugliese
120.000 misuratori da sostituire in 24 comuni della provincia di Bari, 2023–2025.
Acquedotto Lucano
55.000 contatori smart tra i lotti di Potenza, Lauria, Matera, Melfi e Rionero in Vulture.
BrianzAcque
Sostituzione contatori, adeguamento PASC e tagli delle prese in stato di disdetta, lotto 3.
Gruppo Hera
Lettura e prestazioni tecniche su gruppi di misura acqua, gas, teleriscaldamento ed energia elettrica.
Reperibilità continua, sette giorni su sette
Gli interventi non programmabili sulle reti idriche, gas ed elettriche sono presidiati dalle stesse squadre che eseguono le attività programmate sugli stessi territori.